Foire aux questions

Le Règlement officiel présente tous les détails de cette promotion, mais la réponse à votre question se trouve peut-être ci-dessous.

Q. Quels sont les prix offerts dans le cadre de cette promotion?
R. Un chèque de 25 000 $ CA.

Veuillez lire Règlement officiel pour obtenir tous les détails.
Q. Combien de fois puis-je participer au concours?
R. Vous pouvez participer une fois par jour.
Q. Combien de prix puis-je gagner?
R. La limite est d'un prix par personne.
Q. Comment pourrai-je savoir si je suis le grand gagnant du concours?
R. Le tirage du grand prix aura lieu le 26 novembre 2019. Le gagnant sera informé au moyen des coordonnées fournies lors de son inscription. Une fois que les gagnants sont confirmés et les prix envoyés, une liste officielle des gagnants sera publiée.

Vous trouverez un lien direct vers cette liste dans le Règlement officiel.
Q. J'ai reçu un message indiquant que j'ai déjà participé aujourd'hui, mais ce n'est pas le cas. Que dois-je faire?
R. Assurez-vous de visiter directement le site Web https://mondelez.promo.eprize.com/oreomystery19canada/, et non une page ajoutée aux favoris de votre navigateur Web. De plus, supprimez les témoins et la mémoire cache de votre navigateur Internet.
Q. Je crois que j'ai des problèmes techniques. Que dois-je faire?
R. Votre navigateur Web n'est peut-être pas à jour. Vérifiez si vous avez la plus récente version de Chrome, d'Internet Explorer, de Firefox ou de Safari. Il se peut aussi que JavaScript ne soit pas activé; assurez-vous de l'activer dans les paramètres de votre navigateur Web. Supprimer votre mémoire cache et vos témoins peut également s'avérer utile dans ce cas.
Q. J'ai récemment déménagé ou mis à jour mon adresse électronique. Puis-je modifier mes renseignements d'inscription pour cette promotion?
R. Nous sommes désolés des inconvénients que cela peut vous causer, mais en raison de la grande quantité de participations que nous recevons à chaque promotion, nous ne pouvons pas modifier les renseignements d'inscription. Si vous gagnez un prix au cours de la période promotionnelle et que vos coordonnées changent, veuillez envoyer un courriel à l'adresse customercare@helloworldfulfillment.com.
Q. Pourquoi ne puis-je pas utiliser une case postale pour m'inscrire ou pour recevoir mon prix?
R. Votre adresse résidentielle nous permet de déterminer votre admissibilité.

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Remplissez ce formulaire. Veuillez prendre note que la réponse peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables avant de vous parvenir.

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